弊社は刺繍ソフト「Wilcom EmbroideryStudio DE-HL」の販売店です。ご購入に際して不安な点がございましたら、お気軽にご相談ください。お見積りやアドバイスは無料で行っております。
価格など、商品パッケージの詳細は下記の記事をご参照ください。
サポートについて
サポートとは、弊社が販売した刺繍ソフト（Wilcom EmbroideryStudio）に対して提供されるサービスのことです。
サポート対象期間は、Wilcomの製品ライフサイクルに準拠します。（最新バージョンの1つ前まで）
無償サポート
不具合やアップデートの対応はもちろん、ソフトに関するご質問には都度対応させていただいております。
刺繍の品質はデータ作りが8割占めると言われますが、弊社ではご購入後もサポートさせていただいておりますのでご安心ください。不安な方は刺繍データの添削もさせていただきますのでお気軽にお声がけください。
また、購入者様限定の特典として、2,500点以上のプロが作った刺繍データもご用意いたしました。これから刺繍データ作り（パンチング）を学ぶ方や、テクニックを習得したい方にとっても、良いお手本になるかと思います。糸の帆のブログ・SNS等で紹介している刺繍データも、欲しいものがあれば購入者様には無料でプレゼントさせていただきます。
有償サポート
初回インストラクション費として別途60,000円をいただいております。インストール他、環境に応じたカスタマイズ及びES基本操作の講習（半日程度）を含みます。
インストラクション費については、サポート不要の方は発生いたしません。
また、保証期間（1年）を超えた際のドングル交換は有料となりますので、破損・紛失等には十分ご注意ください。
販売・サポートエリアについて
インターネット、リモートアクセスにより日本全域に対応しております。
法人様・個人様問わず対応いたします。
講習について
無料講習
操作方法等に関する質問は、メールにて都度対応いたします。
その他ご不明な点がありましたら個別で対応させていただきます。
有料講習
対面講習については有料となります。
場所、時間、内容により応相談。
トレードインについて
旧Wilcom製品、及び他社製の刺繍ソフトをお持ちの際は下取りが可能です。
ソフトによって値引き価格が異なりますので、お見積り時に製品詳細をご連絡ください。
パソコンとのセット販売について
インストール可能なパソコンは動作推奨環境を満たしていることが望ましいです。
ご希望によりパソコンを代理購入し、環境設定を行い、ソフトをインストールした状態でご提供いたします。
システム要件については打ち合わせにより決定させていただきます。
納期について
wilcom社の提供する安全保護装置（セキュリティドングル）はオーストラリア本社にて一元管理されております。
諸手続き上、ご注文後お届けまで2週間程度納期がかかる場合がございます。
キャンセル・クーリングオフについて
ソフトウェアという性質上、弊社の認める欠損以外は原則対応できません。
技術的なサポートは適宜行っております。操作・性能については、デモ機利用なども含め十分吟味されたうえお申込みください。
お取引方法について
新規のお客様は、原則お振込み後の納品となります。
法人様で社内規定などがある場合は、別途ご提示ください。口座・期日等については契約時にご連絡いたします。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。見積もり相談も無料でさせていただきます。